Ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie unvorbereitet und unverhofft in einem Gespräch in eine missliche Situation geraten sind? Haben Sie sich auch schon gewünscht, einer schwierigen Gesprächssituation glimpflich zu entkommen? Oder hat Ihnen eine saloppe Bemerkung in einem Gespräch Schwierigkeiten eingebracht? Wenn Sie solche Situationen kennen und sich darauf vorbereiten möchten, können wir Ihnen an diesem Morgen einiges anbieten.
Inhalte
- Professionelles Agieren in herausfordernden Gesprächen
- Souveräne und klare Kommunikation
- Beispiele und Übungen
Ziele
Die Teilnehmenden sind in der Lage, in anspruchsvollen Gesprächen professionell zu agieren, auf Provokationen souverän zu reagieren und ihr Anliegen klar zu kommunizieren.
Methoden
- Theoretische Grundlagen
- Gesprächstraining
- Praktische Übungen an eigenen Beispielen
Verpflegung
Die FaRP stellt im Rahmen der Weiterbildungen Mineralwasser und Obst zur Verfügung. Für die sonstige Verpflegung ist jede und jeder selbst verantwortlich. Im Restaurant „TimeOut“ nebenan und im nahegelegenen Niederdorf gibt es Mittagsmenüs
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