Vielleicht ist es Ihnen auch schon so ergangen? Sie haben sich auf einen sachlichen Austausch eingestellt, und plötzlich hören Sie Angriffe und Vorwürfe – manchmal lautstark und ganz offensichtlich, oft aber auch leise und versteckt. Wenn Sie nach einer guten Vorbereitung suchen, um die Haltung zu wahren und auf das Gehörte angemessen zu reagieren, dann ist diese Weiterbildung für Sie die richtige.
Kompetenz
In herausfordernden Gesprächen souverän reagieren und klar kommunizieren.
Lehrplanbezug
Fächerübergreifend
Inhalte
- Professionelles Agieren in herausfordernden Gesprächen;
- Souveräne und klare Kommunikation;
- Beispiele und Übungen.
Ziele
Die Teilnehmenden
- sind in der Lage, in anspruchsvollen Gesprächen professionell zu agieren, auf Provokationen souverän zu reagieren und ihre Anliegen klar zu kommunizieren.
Methoden
- Impulse und Anregungen
- Beispiele
- Üben und Ausprobieren
Verpflegung
Die FaRP stellt im Rahmen der Weiterbildungen Mineralwasser
und Obst zur Verfügung. Kaffee und Tee können zum Selbstkostenpreis bezogen
werden.
Für die sonstige Verpflegung ist jede und jeder selbst verantwortlich.
Im Restaurant «TimeOut» nebenan und im nahegelegenen Niederdorf gibt es
Mittagsmenüs.
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